🛍️ Política de Trocas e Devoluções
Na bem básica | moda e acessórios, queremos que você tenha a melhor experiência de compra possível. Por isso, trabalhamos com muito cuidado na qualidade dos nossos produtos e no atendimento ao cliente. Ainda assim, caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as condições abaixo:
🔄 Prazo para Trocas e Devoluções
O cliente poderá solicitar troca ou devolução em até 5 (cinco) dias corridos após a data da compra.
Após esse prazo, infelizmente não poderemos aceitar solicitações.
📩 Como Solicitar
Todas as solicitações devem ser feitas exclusivamente através do e-mail:
No e-mail, informe:
• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da troca ou devolução
• Foto do produto (se aplicável)
Nossa equipe responderá com as orientações para envio e análise do produto.
🧾 Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
• Estar sem sinais de uso;
• Conter todas as etiquetas e embalagens originais;
• Acompanhar nota fiscal ou comprovante de compra.
Produtos que apresentarem indícios de uso, lavagem ou danos não serão aceitos.
💸 Reembolso
Em caso de devolução aprovada, o valor pago será reembolsado conforme o método de pagamento utilizado na compra, após o recebimento e conferência do produto em nosso estoque.
📦 Custos de Envio
Os custos de envio para trocas e devoluções são de responsabilidade do cliente, salvo em casos de produto com defeito ou erro no envio.
